為了保證客戶正常的業務進展，我公司建立了長期、穩定、方便、有效的客戶服務體系，設立專門的業務咨詢、查詢、申告和投訴受理渠道和機構。保證了客戶的所有權益。我公司自成立以來，本著為客戶帶來更多方便、利益與快樂，為客戶創造最大化價值的服務理念，簡歷了一整套客服管理體系，在滿足客戶售前、售后咨詢以及受理投訴方面起到了顯著的作用，成為企業經營鏈條中重要的一環。在不斷總結過去經驗的基礎上，客服正從過去被動等待客戶投訴和機械式迪解決客戶的咨詢，逐步向主動承擔質量過失彌補和商業機會挖掘與創造的只能轉變。

我們主要圍繞以下幾方面展開工作：

（1）我公司設有7*12小時直線服務熱線電話。

（2）我公司對客戶服務渠道通過多種形式進行廣泛宣傳如；網頁、宣傳冊、抖音等。保證客戶在第一時間了解我公司的最新動向。

（3）建立暢通的網上客戶服務渠道，設立“客戶服務”欄目，向客戶提供個性化的查詢、修改、取消定制業務的網上渠道；

（4）我公司將在12小時內給客戶予以答復，并在72小時內解決客戶投訴，保證客戶服務響應的速度；

（5）我公司保證客服熱線及客服電話不隨意變更。

（6）確?？蛻舴针娫挼慕油蕿?00%。